Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – hango.dk

1. Virksomhedsoplysninger

2. Priser

Alle priser på hango.dk vises i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, udsolgte varer, lagerfejl, tekniske fejl samt eventuelle tryk- og skrivefejl.

3. Betaling

Når du handler hos hango.dk, indgås aftalen på dansk.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Maestro og MobilePay.

Tilgængelige betalingsmetoder vises altid i checkouten. Eventuelle betalingsgebyrer fremgår, inden købet gennemføres.

4. Reservation af beløb

Ved betaling med kort kan beløbet reserveres på din konto i henhold til vilkårene hos din kortudsteder.

Pengene trækkes først, når varen er afsendt fra vores lager, medmindre andet er aftalt.

Vi kan aldrig trække et højere beløb end det, der er godkendt ved købet.

5. Aftale og ordrebekræftelse

Du skal acceptere disse handelsbetingelser ved hvert køb.

Når bestillingen er gennemført, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.

Køb på hango.dk kan kun gennemføres af personer over 18 år eller med værgens samtykke.

6. Levering

Normal leveringstid er cirka 1–2 uger afhængigt af produkt og lagerstatus.

Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig hurtigst muligt via e-mail.

Leveringen anses for gennemført, når varen er overdraget til dig eller placeret efter aftale, eksempelvis ved fleksibel levering.

7. Fragt

Fragtomkostningen vises altid i checkouten, inden købet gennemføres.

Vi tilbyder fri fragt på bestillinger over 999 DKK.

Ved større eller tungere forsendelser kan der forekomme ekstra fragtgebyrer. Dette vises altid, inden bestillingen afsluttes.

8. Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske retur- og håndteringsomkostninger.

9. Transportskader

Kontrollér altid forsendelsen ved modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget, bør dette noteres direkte hos transportøren, hvis muligt.

Eventuelle transportskader skal dokumenteres med billeder og sendes til info@hango.dk.

10. Fortrydelsesret og retur

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen.

Hvis bestillingen består af flere leverancer, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du har modtaget den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os via info@hango.dk inden fortrydelsesfristen udløber.

Efter at du har meddelt os om returnering, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returfragten betales af kunden.

Varen skal returneres i ubrugt stand og helst i original emballage.

Returadresse oplyses via e-mail ved kontakt med kundeservice.

11. Tilbagebetaling

Ved godkendt retur tilbagebetales beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget information om det fortrudte køb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller indtil dokumentation for returnering er sendt til os.

Tilbagebetaling sker normalt via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

12. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os via info@hango.dk og vedhæft ordrenummer samt billeder af problemet.

13. Klager

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os via info@hango.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Du kan også benytte EU-Kommissionens onlineplatform for tvistløsning (ODR).

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre din bestilling, levere varer og yde kundeservice.

Vi behandler kun nødvendige oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

15. Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen og for at webshoppen kan fungere korrekt.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol.
Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.

Senest opdateret: 22.07.2026